Autoriseret forhandler vS Corporate Store AT&T: Kundens perspektiv

Jeg havde lige sparet nok op til en ny iPhone og gik til den nærmeste autoriserede detailbutik for at købe den nyeste model.

Til min forfærdelse fortalte de mig, at jeg skulle betale kontanterne i rater over en måned, og de nægtede også at give mig produktet med det samme, selv efter at jeg sagde, at jeg kunne betale det fulde beløb.

Efter det forvirrende møde prøvede jeg lykken med en anden butik, der til min lettelse ikke havde nogen unødvendige politikker, og det var AT&T firmabutikken.

Situationen generede mig meget, hvilket fik mig til at gå online og se, hvorfor der var forskel på tjenesten i begge butikker.

Til alle, der oplever lignende situationer med forskellige behandlinger, har jeg udarbejdet en guide, så den kan give mere mening.

De vigtigste forskelle mellem AT&T Authorized Retailer og AT&T Corporate Store ville være i salgspriserne, sekundære kontrakter, indkøbsstandarder, tekniske færdigheder og kvaliteten af den leverede kundeservice.

AT&T Corporate Stores

AT&T-virksomhedsbutikkerne står altid tro mod deres produkter.

Hver enkelt vare vil være tilgængelig til samme pris og metode som specificeret af AT&T selv.

Det er det, der gør den virksomhedsejede AT&T-butik mere pålidelig og acceptabel.

De har ingen sekundære kontrakter, du skal underskrive, eller langsom køb af produkterne, som jeg blev bedt om at gøre i starten.

AT&T autoriserede forhandlere

De AT&T autoriserede forhandlere er på den anden side lidt rodede.

De opkræver dig efter deres ønsker og på, hvad der fungerer bedst for dem.

De har vanskelige politikker, der næsten altid giver dig tab.

De fleste af de ting, som disse butikker hævder at gøre under butikspolitikken, ville alle være designet på en sådan måde, at butikken bliver ved med at få mere overskud.

De forsøger ikke at snyde dig, da produktet kan koste det samme beløb i rater, som det gør ved et enkelt køb.

Da de ikke er en firmabutik, er de nødt til at stole på provisioner for at holde deres månedlige lønseddel i gang.

Men fra brugerens perspektiv kan dette tilføje op til en aftale, der ikke er ventetiden værd.

Forskellen mellem AT&T Corporate Stores og autoriserede forhandlere

Alle AT&T-butikkerne er muligvis ikke de samme, og det kan ramme dig hårdt at ikke skelne dem fra hinanden.

Selvom det måske ikke er så nemt at skille dem fra hinanden pludselig, vil du måske fokusere på disse aspekter for at bemærke eventuelle røde flag, så du hurtigt kan komme ud.

Autoriserede detailbutikker er private, og de har deres egne separate politikker for at sælge de produkter, du ønsker, på deres vilkår.

Nogle gange kan der være forskel på priserne som angivet af AT&T og solgt af detailbutikkerne.

Du vil finde visse månedlige eller årlige sekundære kontrakter for køb af varer, mens du er i den autoriserede detailbutik, mens du kan få produkter med det samme i AT&T firmabutikken.

AT&T opkræver ikke noget for at ændre planer, hvorimod de autoriserede detailbutikker vil opkræve et bestemt beløb som ændringsgebyr

Hvordan kan du skelne dem fra hinanden?

Selvom de fleste autoriserede forhandlere og AT&T-virksomhedsbutikker ser identiske ud, er der visse måder at skelne dem fra hinanden på.

Autoriseret detailbutik	AT&T Corporate Store
Skilt ved indgangen med autoriseret detailbutik	Intet skilt, der angiver detailhandel ved indgangen
Lavere standarder	Høje standarder
Intet teknisk udstyr eller færdigheder	Besidder tekniske færdigheder og udstyr

Men da disse kun afhænger helt af udseendet alene, er her nogle ekstra ting, du skal observere, mens du handler.

Se, om sælgeren stiller de mest basale spørgsmål og forsøger at hjælpe dig med den plan, der passer dig bedst.

Hvis det er tilfældet, kan butikken faktisk være en virksomhedsejet, da de andre butikker næsten altid har en streng politik, som brugeren skal overholde, selvom de ikke er i stand til det.

Hvem ejer butikkerne?

De autoriserede detailbutikker er ejet af private virksomheder, hvilket giver dem ret til at ændre salget, som de finder passende.

De er dog altid bundet af de salgsvilkår og -betingelser, AT&T specificerer for detailhandlere.

Virksomhedsbutikken er en AT&T ejet og drevet butik, og deres tilbud overholder alle de oprindelige firmapolitikker.

Priser og kontrakter

Prisen kan variere fra butik til butik.

Nogle gange kan de autoriserede detailbutikker have bedre priser, og nogle gange kan det være tilfældet for AT&T-virksomhedsbutikkerne.

I de fleste tilfælde har de virksomhedsejede butikker næsten altid en konstant prisklasse på tværs af alle tilgængelige butikker.

Da det er direkte ejet af virksomheden, forsøger de at holde sig til de forudbestemte priser for kundetilfredshed.

For de autoriserede detailbutikker har de derimod lov til at ændre priserne efter, hvordan det passer dem bedst.

Da det meste af deres indtjening kommer gennem provision, tyer de for det meste til kontrakter for at holde forretningen oven vande.

Det meste af tiden har de autoriserede detailbutikker de bedste priser, som er lavere end de reelle priser, men det kan tage dig længere tid at komme til dit produkt.

Går vi videre til delen om kontrakterne, leverer de autoriserede detailbutikker en sekundær kontrakt.

Da de giver dig tilbud til en lavere pris, er sælgerne afhængige af sekundære kontrakter.

Denne sekundære kontrakt får ejerne tilbage de penge, de brugte på at købe produktet fra AT&T som tredjeparter.

Det er en gennemførlig plan at betale provisionen i dele, og så længe du finder en god butik og ikke går tilbage fra den, får du en god handel.

Retur- og refusionspolitikker

For returneringspolitikker har de autoriserede detailbutikker forskellige regler.

Nogle butikker bytter varer inden for 30 dage efter købet, og nogle går op til 2 måneder, men mere end en kort periode er ikke et almindeligt syn.

Dette vil føre til, at du mister enhver chance, du måtte have, for at bytte et beskadiget produkt inden for en garantitid.

Tingene fungerer lidt anderledes i AT&T's firmabutikker.

De slår din konto op og udpeger den nøjagtige købsdato.

Dette vil føre dig til at sikre, at produkter kan returneres inden for et bredt vindue og helt uden omkostninger.

Afsluttende tanker

De fleste indkøbscentre, du går til, vil sandsynligvis have både detail- og virksomhedsbutikker, så hold øje med de skilte, der er nævnt i denne artikel, så du kan se forskellene.

Uanset hvor strenge og rodede disse autoriserede detailbutikker ser ud, er de ikke de onde her.

Det er ifølge dem kun rimeligt, at de sælger produkterne for en kommission, da disse varer ville have kostet omkring - 0 mere end salgsprisen til forbrugeren.

Men der har også været tilfælde, hvor disse butikker har tilmeldt kunder i tilbud og forsikringer ubevidst og ikke efterspurgt af dem.

Så dobbelttjek dine muligheder, før du underskriver en kontrakt med en lille detailagent.

Det koger altid ned til din beslutning og budgettilgængelighed, så at sikre, at sælgeren ved, hvad de taler om, bør være den vigtigste ting at være opmærksom på.

Du kan også nyde at læse:

Ofte stillede spørgsmål

Hvor mange virksomheders ATT-butikker er der?

Ifølge Wave7-forskningsrapporten fra juni 2020 har AT&T over 2000 virksomhedsbutikker.

Er AT&T-butikker franchisebehandlet?

Nej, AT&T-butikker er ikke franchise.

Er Best Buy en autoriseret AT&T-forhandler?

Ja, Best Buy er en autoriseret forhandler af AT&T-produkter.

Kan jeg returnere ATT-udstyr til ATT-butikken?

Du kan returnere inden for en periode på 21 dage, helt gratis.