Hvad kan jeg gøre, når GCI-afbrydelser sker?: Komplet vejledning

Min bror bor i Alaska, fordi han arbejder der og har en internetforbindelse fra GCI, den største internetudbyder i hans region.

Han har oplevet et par problemer med internettet på det seneste, så han kontaktede mig, så jeg kunne hjælpe ham med at finde ud af hvorfor.

Sammen med ham besluttede jeg at lave noget research online, så jeg kunne hjælpe ham med at forberede sig bedre, hvis der nogensinde skulle ske en fejl igen.

Jeg læste GCI's officielle politik om afbrydelser, samt hvad folk der brugte GCI gjorde for at få deres problemer rettet.

Flere timers research senere forstod jeg alt, hvad jeg havde brug for at vide om GCI, og hvordan man håndterer en fejl, hvis det nogensinde skulle ske.

Forhåbentlig, når du når slutningen af denne artikel, som jeg havde sammensat ved hjælp af den forskning, ved du også, hvad du præcis skal gøre, når dit GCI-internet går ned.

Når der sker GCI-afbrydelser, skal du kontakte GCI for at sikre, at det er en afbrydelse. Genstart dit udstyr et par gange, hvis det ikke var en fejl.

Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvad du skal gøre for at rette dine GCI-tjenester, hvis det ikke var en udfald, og hvordan du kan håndtere udfald i fremtiden.

Hvornår sker der udfald?

Udfald sker, når de tjenester og systemer, en internetudbyder bruger til at få internet til dig, støder på problemer eller holder op med at fungere efter hensigten.

Disse afbrydelser er for det meste uforudsigelige på grund af arten af de problemer, disse tjenester kan løbe ind i, så der er ikke en måde at forudsige, hvornår den næste afbrydelse vil opstå.

Men det er lettere at forudsige, hvornår udfald var forårsaget af eksterne faktorer som dårligt vejr eller menneskelige fejl.

Uanset kilden til problemet, vil du miste din internetforbindelse i længere perioder, og indtil GCI løser problemet, har du ikke internet.

Du kan også miste dit GCI kabel-tv, og da en del tv- og internetudbydere bruger udstyr leaset fra GCI, kan du også ende med at miste internet, selvom du ikke er abonnent på nogen af GCIs tjenester.

Hvad kan du gøre?

Når du tror, at dit GCI-internet- eller kabel-tv oplever en udfald, er der ikke rigtig andet, du kan gøre udover at vente.

Serviceafbrydelser kan kun løses af internetudbyderen, da problemet er fra deres side, i stedet for at være et problem med noget af dit udstyr.

Kontakt GCI og tjek dem for at se, om du oplever et systemafbrydelse, og hvor lang tid det vil tage for en rettelse at blive fuldført.

Du kan også gøre et par ting på din side, men det vil ikke have det tilsigtede resultat det meste af tiden, da problemet alligevel ikke er med dit udstyr.

Tjek for serviceafbrydelse

Der er flere måder, du kan følge for at bekræfte, om du i øjeblikket gennemgår en strømafbrydelse, eller om tabet af internet var et resultat af dit udstyr.

Du skal have adgang til internettet for at gennemgå nogle af dem, så husk det, før du fortsætter.

En af de bedste måder at vide, om GCI har serviceforstyrrelser, er at tjekke deres sociale mediesider på Facebook og Twitter for at se, om de i øjeblikket oplever en udfald.

Du kan også tjekke community-sourcet information fra websteder som Neddetektor , hvor fællesskabsrapporter er aggregeret over en periode.

Hvis du ser en masse brugerrapporter omkring samme tid, vil det være tegn på en faktisk afbrydelse i dit område.

Den sidste ting du kan gøre er at kontakte GCI direkte og fortælle dem, at du ikke får internet eller kabel i dit område.

De vil fortælle dig, om nedetiden var et resultat af en fejl eller ej, så du kan tage skridt i overensstemmelse hermed.

Genstart dit udstyr

Hvis du fortsat har problemer med dit internet, og et udfald ikke ser ud til at være årsagen, så kan du prøve nogle rettelser til dit udstyr, der hurtigt kan få det tilbage til det normale.

Genstart af dit udstyr vil lade dig løse de fleste problemer, og det vil alligevel ikke tage meget tid at gøre det.

Sådan genstarter du din kabelboks eller internetrouter:

Sluk for enheden.
Tag enheden ud af væggen.
Vent i mindst 30-45 sekunder, før du tilslutter den igen.
Tænd for enheden igen.

Du kan genstarte dit udstyr et par gange mere, hvis det ikke ser ud til at gøre noget første gang.

Nulstilling er en anden mulighed, men du bør kun gå til en nulstilling, hvis der ikke er noget alternativ, og alt andet har undladt at rette noget.

Tjek med andre enheder

Hvis dine problemer er begrænset til din internetforbindelse fra GCI, skal du muligvis også bekræfte, at de samme forbindelsesproblemer, som du har haft, kan gengives på de andre enheder, du ejer.

Prøv at gøre det samme, som du gjorde, eller prøv at surfe på internettet for at vide, om alle dine enheder har problemer med dit udstyr, og det ikke kun var på den enhed, du begyndte at have problemer med.

Hvis dine andre enheder kan få adgang til internettet og bruge forbindelsen normalt, kan du prøve at genstarte eller nulstille den enhed, du har forbindelsesproblemer med.

Typisk burde en strømcyklus løse de fleste problemer som dette, men du skal muligvis fabriksindstille den enhed, hvis intet andet ser ud til at virke.

Hold udstyr væk fra interferens

Dit udstyr, især din Wi-Fi-router, skal beskyttes mod interferens fra andre enheder, der sender ved frekvenser, der kan påvirke dit udstyr.

Placer din router, så enhver potentiel kilde til interferens er så langt væk fra routeren som muligt for at reducere chancerne for at miste din Wi-Fi-forbindelse.

En af de mest almindelige husholdningsenheder, der kan forstyrre dit udstyr, er mikrobølgeovnen, så sørg for, at du ikke placerer dit udstyr i nærheden af din router.

Placer ikke routeren i nærheden af udstyr, der håndterer virkelig højfrekvente og højspændingsstrømme, såsom afbryderbokse, generatorer eller noget lignende.

Kontakt GCI

Hvis intet ser ud til at virke med at få dit internet eller kabel tilbage, efter at det gik ned, kontakt GCI’s kundesupport for hjælp.

Når du fortæller dem, hvad dit problem er, vil de være i stand til at finde ud af, hvorfor det skete, og henvise dig til et par løsninger.

Hvis de ikke kan løse problemet over telefonen, vil de være i stand til at sende en tekniker til at se på dit udstyr og dit internet for dig.

Afsluttende tanker

Afbrydelser sker normalt kun lejlighedsvis, men du skal forvente dem under forfærdeligt vejr.

Forberedelse til afbrydelser vil også betyde, at du skal bruge offline kopier af alle dokumenter, du arbejder på online, og et par film eller serier for at holde dig underholdt.

De fleste streamingtjenester har en downloadfunktion, så brug den, når det er den tid på året, hvor dårligt vejr ruller rundt.

Du kan også nyde at læse

Ofte stillede spørgsmål

Hvilket netværk bruger GCI Alaska?

GCI Alaska bruger T-Mobiles netværksinfrastruktur til at få 5G til deres kunder.

Så hvis T-Mobiles netværk går ned af en eller anden grund, mister du også dit GCI-netværk.

Har GCI 5G?

GCI er Alaskas første 5G-telefonudbyder og hævder at give den bedste 5G-oplevelse i Alaska.

De er på T-Mobiles netværk, som de har lejet af T-Mobile for at få 5G over hele staten.

Har GCI 24-timers kundeservice?

GCI har ikke 24-timers kundeservice og fungerer kun fem dage om ugen.

De er tilgængelige man-fre mellem 8.00 og 20.00.

Fungerer min telefon med GCI?

Din telefon skal kun være mobillåst for at fungere med et hvilket som helst GCI SIM-kort.

For at låse din telefon op skal du kontakte din tidligere udbyder og følge de trin, de giver dig.