Sådan rettes Arris Sync Timing Synchronization Failure

Arris er den foretrukne modemproducent for de fleste internetudbydere takket være dets pålidelige udvalg af enheder.

Da jeg tilmeldte mig Xfinity, gav de mig også et Arris-modem.

Det fungerede godt i et par måneder, men det havde været afbrudt meget på det seneste.

Afbrydelserne er fuldstændig tilfældige, og jeg kunne ikke udpege et præcist problem.

Så jeg besluttede mig for at se på modemloggene, og ja, der var den.

Mit modem havde en tidssynkroniseringsfejl lige før det mistede forbindelsen hver gang.

Jeg var nødt til at få dette ordnet og stoppe mit modem i at afbryde forbindelsen næste gang, fordi jeg ikke ønskede, at det skulle ske igen på et kritisk tidspunkt på arbejdet eller under et møde.

For mere information gik jeg til Arris' supportsider og besøgte brugerfora for min internetudbyder samt Arris'.

Denne vejledning er et resultat af denne forskning, så du kan få rettet timing-synkroniseringsfejlen på dit Arris-modem så hurtigt som muligt.

For at rette synkroniseringstidssynkroniseringsfejl på dit Arris-modem, prøv at tænde for dit Arris-modem. Hvis dette ikke virker, skal du kontakte din internetudbyder.

Hvad er en tidssynkroniseringsfejl?

For at få internettet til dit hjem og tage uploadede data tilbage til internettet, bruger internetudbydere og i forlængelse heraf modemerne separate kanaler.

De kaldes opstrøms og nedstrøms kanaler; førstnævnte håndterer uploads, mens sidstnævnte får ting til din computer.

Hver kanal har sine parametre som signal-til-støj-forhold, frekvens, signalstyrke osv., og alle skal være på deres definerede niveauer for at modemmet kan fungere korrekt.

For at undgå at blive for teknisk skal disse kanalparametre være de samme overalt for din internetudbyder og dit modem.

Eventuelle forskelle i disse parametre kan forårsage synkroniseringsproblemer.

Disse synkroniseringsproblemer kan dukke op som tilfældige afbrydelser eller opbremsninger.

Hvorfor står du over for en tidssynkroniseringsfejl?

Da jeg kiggede på mine logfiler, fandt jeg ud af, at downstream- og upstream-kanalerne, der fører internettet, havde problemer.

Modemmet i sig selv kunne ikke løse disse problemer, og det var derfor, jeg havde disse tilfældige afbrydelser.

Det kan også være et problem med din internetudbyder.

Hvis kanalparametrene for din internetudbyder og dit modem ikke stemmer overens, kan det forårsage en desynkronisering og sænke forbindelsen eller direkte afbryde den.

Tænd og tænd for din Arris-enhed

Genstart af mit modem så ud til at løse problemet for mig, så det er værd at prøve det selv.

Ideelt set bør dette kaldes power cycling, fordi det har til formål at fjerne al strøm fra routeren og tænde den igen.

Sådan tænder du for dit Arris-modem:

Sluk for modemmet ved at bruge afbryderen på bagsiden.
Tag modemmet ud af vægadapteren.
Vent i mindst fem minutter, indtil strømmen er gået helt.
Sæt modemmet i stikkontakten igen.
Tænd for modemmet, og vent, indtil alle lysene på det tænder.

Prøv at bruge internettet nu og se, om synkroniseringsfejlen dukker op igen.

Tjek din Ethernet-forbindelse

Din Ethernet-forbindelse kan også forårsage problemer med de kanaler, jeg har talt om tidligere, så det er værd at tjekke forbindelserne ud for at være sikker.

Afbryd Ethernet-forbindelserne til modemmet og alle forbindelser til din router også.

Udskift alle kabler, der virker beskadigede eller flossede, med nye.

Jeg vil anbefale Dbillionda Cat8 ethernet kabel ; det er et godt valg, fordi det er holdbart og i stand til højere hastigheder end dit almindelige Ethernet-kabel.

Tjek portene for støv og rengør dem med en Q-tip.

Brug ikke skarpe eller hårde genstande, da det kan beskadige kontakterne i portene.

Når du har kontrolleret alle porte, skal du tilslutte Ethernet-kablerne og oprette forbindelse til internettet igen.

Kontakt din internetudbyder

Hvis alt på din side ser ok ud, kan det næste mulige fejlpunkt være din internetudbyder.

Kontakt dem og lad dem vide, at du har problemer med synkronisering med din router.

Hvis det er et problem på deres side, vil de fortælle dig, hvor lang tid det vil tage for en rettelse.

Vent, indtil internetudbyderen løser problemet på deres side; i mellemtiden kan du prøve at bruge internettet til at kontrollere, om de er færdige med at implementere rettelsen.

Nulstil din enhed

Hvis din internetudbyder opdager, at der ikke er noget problem på deres side, er det sandsynligt, at dit modem er problemet.

At lave en fabriksnulstilling af dit modem er kendt for at fjerne de fleste problemer, men du skal konfigurere modemmet til din internetforbindelse, som du gjorde, da du satte modemmet op for første gang.

Få al dokumentation til modemmet med dig, og opbevar den ved hånden som reference, mens du nulstiller og omkonfigurerer dit modem.

Sådan nulstiller du dit Arris-modem:

Se efter en lille forsænket knap på bagsiden af modemmet.
Tag en papirclips og bøj den op.
Brug en af enderne af papirclipsen til at trykke på knappen og holde den nede.
Hold knappen nede i mindst 15 sekunder.
Vent på, at mod'en er færdig med sin nulstilling, og alle lysene undtagen nogle skal tænde igen.

Log ind på dit modems administrationsværktøj og konfigurer forbindelsen.

Efter konfiguration skal du kontrollere, om afbrydelserne stadig sker.

Kontakt Arris Support

Hvis du føler dig fastlåst eller forvirret på noget tidspunkt under denne fejlfindingsvejledning, er du velkommen til at gøre det kontakt Arris support.

Du kan også prøve at ringe til dem, hvis ingen af disse fejlfindingstrin løste problemet for dig.

De kan guide dig gennem mere specifikke fejlfindingstrin baseret på, hvordan du beskriver problemet for dem, og hvad du forsøgte at få løst.

Afsluttende tanker

Hvis nulstilling af modemmet ikke gjorde noget for dig, kan du prøve opdatering af Arris-modemets firmware .

Download den seneste firmwareversion til din model fra Arris' supportwebsted og installer den med admin-værktøjet.

For ældre Arris-modem bør du se på få dem udskiftet hurtigst muligt .

Der er en del modemer på markedet til xfinity , herunder Arris’ nyere modeller, der er værd at tjekke ud.

Du kan også nyde at læse

Ofte stillede spørgsmål

Har Arris-enheder WPS?

Ja, Arris-modemmer har WPS-funktioner.

For at aktivere dem skal du trykke på WPS-knappen på modemmet.

Hvordan opdaterer jeg min Arris-router?

For at opdatere din Arris-router skal du downloade den seneste version af firmwaren til din model fra Arris' supportwebsted og installere den med admin-værktøjet.

Hvad sker der, hvis jeg nulstiller min Arris-router?

Når du nulstiller din Arris-router til fabriksindstillinger, vil alle dine brugerdefinerede indstillinger blive fjernet, og du bliver nødt til at konfigurere din forbindelse igen for at oprette forbindelse til internettet igen.

Hvor længe holder et Arris-modem?

Et Arris-modem kan holde op til tre til fire år, men det kan afhænge af, hvor meget du bruger modemmet.

Hvad er standardadgangskoden til ARRIS-routeren?

Standardbrugernavnet og -adgangskoden for de fleste Arris-routere er henholdsvis admin og adgangskode.