Xfinity Moving Service: 5 enkle trin til at gøre det ubesværet

Jeg planlagde at flytte til et hus på tværs af byen, og i stedet for at afbryde forbindelsen her og oprette en ny konto på mit nye sted, besluttede jeg at bruge deres flytteservice.

Dette var min første gang, jeg brugte Xfinity Move, så jeg var ikke sikker på, hvordan det hele ville udspille sig.

Jeg lavede min research online og gik til brugerfora og supportsider for at finde ud af mere.

Denne guide omfatter, hvad jeg fandt online, og hvad min oplevelse var, da jeg brugte Xfinity-flytningstjenesten for at få en idé om, hvad du kan forvente, når du prøver dette.

For at flytte din Xfinity-tjeneste skal du logge på din Min konto og starte flytteproceduren derfra. Du skal beholde din nye og gamle adresse og et nummer, de kan kontakte dig med.

Hvad er Xfinity Move-tjenesten?

Xfinitys flyttetjeneste lader dig flytte dit tv, internet og taletjenester til dit nye hjem, og det bedste er, at du kan gøre alt dette online.

Tjenesten lader dig glemme alt besværet forbundet med at flytte, primært forårsaget af mængden af papirarbejde og kommunikation, du skal gøre for at annullere din gamle forbindelse og få en ny.

Afbrydelse betyder, at du muligvis ikke er i stand til at benytte dig af rabatterne eller de gratis planændringer, som Xfinity muligvis har givet dig med din ældre forbindelse.

Hvis du overfører forbindelsen, undgår du helt at miste tilbud på din plan, så der er næsten ingen undskyldning for ikke at bruge denne tjeneste.

Fordele ved Xfinity Move Service

Ved at bruge flyttetjenesten kan du beholde din tilpassede plan, alle brugerindstillinger og endda dit udstyr på dit nye sted.

Da Xfinity er ret gennemsigtig med hensyn til sin prissætning, behøver du ikke bekymre dig om prisfastsættelse af nogen internetudbyder i det område, du flytter til.

Flyttetjenesten har også teknikere på vagt de fleste timer af døgnet, så du hurtigst muligt kan sætte dit internet op på dit nye sted.

At flytte din forbindelse betyder også, at mens dit tv er pakket ud og sat op, kan din familie nyde live-tv og film med Xfinity Stream-appen.

Log ind på din Xfinity-konto, og vælg Flyt min tjeneste

For at påbegynde flytteprocessen er alt, hvad du behøver, din Xfinity-konto og en internetforbindelse.

Derefter,

Log ind på din Xfinity konto og gå til xfinity.com/moving
1. Du kan også komme til denne sektion ved at gå til Almindelige løsninger > Flyt- eller overførselstjeneste i Min konto.
2. Du kan også bruge linket Flyt mine tjenester i hjemmesidens sidefod.
Indtast den dato, du ønsker, at tjenester skal stoppes på din nuværende adresse.

Angiv flytteoplysninger

I dette afsnit skal du give Xfinity dine kontaktoplysninger.

Sørg for, at oplysningerne er opdaterede, og at det telefonnummer, du giver dem, er tilgængeligt.

Giv dem også dit telefonnummer og din nye adresse. Klik på Fortsæt i bevægelse for at fortsætte.

Mulighed for at ændre planer

I det følgende afsnit bliver du bedt om at vælge, om du vil beholde din nuværende plan eller vælge en ny.

For at gemme alle de tilbud eller rabatter, du har modtaget for din plan, vil jeg råde dig til ikke at ændre planen her, da du vil miste alle fordele.

Selvom du vil have en bedre plan eller ønsker at nedgradere, kan du også gøre det.

Installationsmuligheder

Dette afsnit vil spørge dig, om du vil installere udstyret selv eller har brug for en professionel til at sætte det op for dig.

Er du ikke så god til at sætte et modem eller en router op, kan du vælge at få det installeret af en professionel.

I mellemtiden, hvis du bruger dit eget udstyr, er det kun dig, der ved, hvordan dit udstyr og indstillinger er sat op, så fortsæt med selvinstallation.

Indsend ordre

Lige før du afgiver ordren, vil du være i stand til at gennemgå din flytteanmodning.

Foretag ændringer, hvis du har brug for det her, fordi du ikke vil være i stand til at foretage nogen efter indsendelsen.

Siden vil vise dig dine gamle og nye adresser, dit udstyr og eventuelle forfaldne betalinger.

Accepter vilkårene og betingelserne, og tryk på Send ordre.

Den næste side vil opsummere anmodningen, som du kan gemme til senere.

Flytning uden for Xfinity-serviceområdet

Xfinity dækker ikke hver tomme af landet, så hvad nu hvis den nye adresse, du skulle flytte til, var uden for Xfinitys serviceområde?

Desværre er den eneste mulighed, der er tilbage, at annullere din Xfinity-forbindelse, men bare rolig; når Xfinity udvider til dit område, kan du hente forbindelsen op igen.

Sådan annullerer du din forbindelse:

Gå til flyttetjenestens websted, og klik på Kom i gang.
Bekræft en dato for at stoppe tjenester på, og vælg Fortsæt.
Det sidste trin ville være at gennemgå annulleringsanmodningen og klikke på Bekræft flytning for at starte processen.
Den sidste side viser dig din sidste regning, det udstyr, du skal returnere, og hvordan og hvornår du skal gøre det.

Bevægelse over telefonen

Hvis du ikke kan indsende flytningsanmodningen via Xfinity’ hjemmeside, kan du bede om et tilbagekald fra en kundeagent.

De vil vende tilbage til dig inden for to timer, og derefter kan du fortsætte overførslen af tjenesten med deres hjælp.

Husk at give dem et telefonnummer, de kan bruge til at nå dig pålideligt.

Overførsel af Xfinity-tjenester, når du flytter

Du kan starte en overførsel online eller ved at gå til den nærmeste Xfinity Store.

Du bliver nødt til at bekræfte dine kontooplysninger, angive dine nye og gamle adresser og bekræfte dine flyttedatoer.

Aktivering af dit udstyr

Du kan enten aftale en tid med en tekniker eller selv installere udstyret.

Jeg vil anbefale at gå til en selvinstallation, hvis alt udstyr er dit og ikke lejet af Xfinity.

Returnering af dit udstyr

Hvis du ikke ønsker at beholde dit udstyr, når du overfører tjenesten, kan du returnere det online eller bringe det til en nærliggende UPS-butik.

Du kan også tage udstyret direkte til en Xfinity-butik, hvilket jeg vil foreslå.

Prissætning

I de fleste tilfælde kan kampagnetilbuddene fra din gamle forbindelse overføres til den nye.

Men hvis der er forskelle i deres franchisegebyrer eller lokale eller statslige skatter, kan omkostningerne ændre sig.

Manglende tilbagelevering af udstyr vil medføre et ikke-returneret udstyrsgebyr.

Venter du alligevel med at returnere eller betale gebyret, kan det gå til afhentning, så returner udstyret hurtigst muligt.

Kontakt support

Hvis du føler, at du er i problemer på et hvilket som helst tidspunkt i din forbindelsesflytningsproces, er du velkommen til at kontakte Xfinity kundesupport.

De kan løse problemer, som du kan stå over for, og hvis det er et ret dårligt problem, kan de endda kompensere dig for det.

Efter at have flyttet din forbindelse

Efter at have brugt Xfinity move-tjenesten og fået sat dit internet op i dit nye hjem, skal du tjekke din Min konto-side.

Tjek, om adressen er ændret, og planerne er forblevet de samme.

Tjek også, om du var i stand til at beholde dine kampagner eller rabatter; Hvis du ikke var i stand til det, kan du prøve at ringe til Xfinitys opbevaringsafdeling for at få kampagnerne tilbage til dig.

Du kan også nyde at læse

Ofte stillede spørgsmål

Kommer Xfinity til min adresse?

Hvis din adresse er inden for Xfinitys serviceområder, kan deres teknikere komme til din adresse og oprette en internetforbindelse for dig.

Hvor meget koster det at overføre Comcast-tjeneste?

Der er ingen gebyrer for at overføre din Comcast-tjeneste til et andet sted.

Kan du have Comcast to steder?

Du kan have Comcast på to steder ved at overføre forbindelsen fra din nuværende adresse til en ny adresse og vedligeholde forbindelsen på den anden adresse.

Kontakt Xfinity support direkte for at få hjælp.

Hvor lang tid tager Xfinity at aktivere?

Afhængigt af modellen vil dit modem tage op til 10 minutter at blive aktiveret.

Sørg for, at alle lysene tænder, før du tester din internetforbindelse.