Xfinity Stream App-lyd virker ikke: Sådan rettes

At komme hjem til dine foretrukne tv-serier eller film kan være en fantastisk måde at slappe af efter en lang arbejdsdag.

Og hvilken bedre måde at gøre dette på end at starte din Xfinity Stream-app op og satse på det brede udvalg af indhold, der er tilgængeligt på den.

Mens Xfinity Stream-appen er fremragende til at streame onlineindhold, har den sin andel af tekniske problemer, som nogle gange kan være frustrerende at håndtere.

Et sådant problem, som jeg stødte på, da jeg brugte Xfinity Stream-appen, er, at lyden nogle gange tilfældigt stoppede med at virke.

Dette problem fik mig til at klø mig i hovedet, da jeg ikke havde nogen idé om, hvad der forårsagede det, eller hvordan jeg kunne løse det.

Men da jeg er den teknologinørd, jeg er, nægtede jeg at give op og besluttede at lede efter en løsning online.

Efter et par timers gennemsøgning gennem forskellige artikler og tekniske supportfora var jeg endelig i stand til at fejlfinde og løse mit problem.

Hvis lyden fra din Xfinity Stream-app ikke virker, skal du genstarte din enhed. Du kan også prøve at slå afspilningspræferencer fra og rydde din enheds cache og cookies. Hvis det ikke virker, skal du nulstille din enhed til dens fabriksindstillinger.

Genstart enheden

Hvis du nogensinde har kontaktet teknisk support for nogen form for assistance, uanset enheden, er chancerne for, at det første fejlfindingstip, der tilbydes, er at genstarte din enhed.

Selvom dette kan virke ret ubetydeligt, kan det løse mange problemer, som enheder har tendens til at løbe ind i.

Elektroniske enheder løber normalt ind i uventede problemer på grund af fejl, der kan have sneget sig ind i deres software.

Når du genstarter enheden, rydder den arbejdshukommelsen og fjerner dermed eventuelle fejl i softwaren og returnerer enheden til en frisk tilstand.

Du kan prøve at genstarte den enhed, du ser Xfinity Stream-appen på, for at se, om den løser dit lydproblem.

Test andre apps/indhold på den samme enhed

Det næste trin ved fejlfinding af dette problem er at forstå, om problemet er begrænset til Xfinity Stream-appen eller et problem med din enhed.

Prøv at afspille noget indhold på forskellige apps på den samme enhed for at hjælpe med at indsnævre problemet.

Hvis du finder lignende lydproblemer på andre apps på din enhed, kan det indikere et problem med din internetforbindelse eller selve enheden.

Hvis lydproblemet kun vises på Xfinity Stream-appen, kan du prøve at afspille forskellige programmer og film for at se, om problemet ligger i specifikt indhold, der er hostet på appen, eller et problem med selve appen.

Hvis du opdager, at noget af indholdet på appen afspilles uden problemer, mens andet ikke gør, kan det indikere et problem med selve appen.

I dette tilfælde er alt, hvad du kan gøre, at skrive til Xfinitys tekniske supportteam og vente på, at de løser problemet.

Prøv at bruge Xfinity Stream-appen på en anden enhed

Efter at have fulgt fejlfindingsrådene fra det forrige trin, hvis du opdager, at alt indholdet på din Xfinity Stream-app står over for det samme lydproblem, kan du prøve at bruge appen på en anden enhed.

Hvis du gør dette, kan du afgøre, om problemet skyldes et problem med appen eller et problem med din enhed.

Antag, at Xfinity Stream-appens lyd ikke virker, selv efter at have afspillet den på en anden enhed. I så fald kan det indikere et teknisk problem i appen, i hvilket tilfælde du bliver nødt til at kontakte Xfinitys tekniske support.

Hvis lyden virker på en anden enhed, betyder det, at du skal omkonfigurere den originale enhed korrekt for at løse problemet.

Sørg for, at alle lydindgange er korrekt tilsluttet

Nu hvor du har identificeret, hvor problemet ligger, er det tid til at begynde at løse problemet.

Hvis du fandt ud af, at problemet var isoleret til det system, du oprindeligt så Xfinity Stream-appen på, kan du begynde med at tjekke dens lydinput.

Fordi denne rettelse virker lidt for simpel til et problem som dette, bliver den ofte overset.

Blot at sikre, at alle indgange er tilsluttet korrekt til de rigtige porte, kan løse dette problem.

Sørg for, at SAP er slået til i Indstillinger

Hvis alle dine indgange er tilsluttet korrekt, kan problemet skyldes den måde, dine indstillinger er blevet konfigureret på.

De fleste tv'er kommer med en indstilling kaldet Secondary Audio Programming (SAP), der mest bruges til lydbeskrivelse eller til at udsende andre sprog end det indhold, der oprindeligt blev optaget på.

At have denne indstilling aktiveret kan hjælpe med at løse det lydproblem, du står over for med din Xfinity Stream-app.

For at kontrollere SAP-indstillingen på din enhed, prøv:

Se efter en SAP-knap på din enheds fjernbetjening, hvis den er tilgængelig.
Hvis du ikke kan finde denne knap, så prøv at søge efter en sprogknap på din fjernbetjening.
Du kan også åbne Indstillinger og gå til Lydindstillinger.

Skift din SAP-indstilling fra Fra til Normal, eller du kan ændre den til Stereo, hvis du har tilsluttet et stereohøjttalersystem.

Hvis SAP allerede er aktiveret på din enhed, kan du prøve at deaktivere den og se, om det løste dit problem.

Slå afspilningspræferencer fra i Indstillinger

En anden løsning, der har fungeret godt for nogle brugere, ifølge online-fora, er at deaktivere afspilningspræferencerne.

For at gøre dette skal du åbne indstillingerne på din Xfinity Stream-app ved at trykke på tandhjulsikonet.

Når du har gjort dette, skal du finde afsnittet Afspilningspræferencer og slå funktionen fra, før du igen forsøger at streame indhold.

Ryd enhedscookies og cache

De fleste applikationer gemmer cookies i din enheds cachelagrede hukommelse for at gemme ting som din kontos loginoplysninger og placeringsdata.

Nogle gange kan din enheds cachehukommelse blive overfyldt, hvilket fører til nogle uventede problemer, såsom lydproblemet med din Xfinity Stream-app i dette tilfælde.

For at rydde cachen på dit Xfinity TV skal du trykke på Xfinity-knappen (eller Hjem-knappen) på din fjernbetjening.

Brug venstre eller højre pileknapper til at finde et tandhjulsikon, og tryk på OK for at åbne indstillingerne.

Brug op- og pil ned-knapperne til at finde indstillingen for beskyttelse af personlige oplysninger, og tryk på OK.

Når du har gjort dette, skal du gå til Ryd cookies og lokale lagringsdata og trykke på OK for at rydde den cachelagrede hukommelse.

Hvis du har en anden enhed og er usikker på, hvordan du rydder cachehukommelsen, kan du altid slå den op online.

Tving afslutning og genstart appen

I nogle tilfælde kan lydproblemet være forårsaget af en fejl i appens programmering.

Hvis dette er problemet, kan der være en enkel måde at løse problemet på.

Du skal tvinge til at afslutte appen, vente et stykke tid og derefter genstarte appen.

Når du gør dette, fjerner den appen fra enhedens kørende hukommelse og fjerner derved eventuelle fejl, der kan have sneget sig ind.

Log ud og log tilbage på appen

I lighed med den tidligere rettelse er nulstilling af appen fra din enheds hukommelse en anden måde at løse lydproblemet på.

Du skal bare logge ud af din konto og derefter logge ind på den igen.

Ifølge onlineforumindlæg, selvom det kan virke som en triviel løsning på problemet, har det virket for andre brugere.

Nulstil enheden

Hvis ingen af de ovennævnte løsninger fungerede for dig, er det eneste, du skal prøve, at nulstille din enhed til dens fabriksindstillinger.

Forskellige enheder har forskellige metoder til nulstilling, så hvis du er usikker på, hvordan du nulstiller din enhed, skal du sørge for at slå den op online.

Det er vigtigt at huske, at nulstilling af en enhed til dens fabriksindstillinger vil slette alle de data, der er gemt i den og er irreversibel.

Sørg for at sikkerhedskopiere dataene på din enhed, før du nulstiller den for at sikre, at dine oplysninger ikke går tabt for altid.

Kontakt support

Hvis du stadig står over for det samme problem med din Xfinity Stream-app, kan du prøve at kontakte Xfinitys tekniske supportteam.

Sørg for, at du specificerer præcist, hvilket problem du står over for, og fortæl dem alle de forskellige trin, du tog for at fejlfinde problemet. Dette vil hjælpe dem til bedre at forstå din situation og dermed hjælpe dig med at finde en løsning hurtigere.

Afsluttende tanker

Hvis dit internet er langsomt eller et problem med Xfinity-servere, kan det føre til, at lyden ikke virker på Xfinity-appen.

I dette tilfælde kan du rette det ved at kontrollere dine netværksindstillinger og genstarte din router. I tilfælde af udfald i dit område kan du muligvis få refusion for nedetid.

Du kan også nyde at læse:

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg få Xfinity-appen på mit smart-tv?

Xfinity Stream-appen er tilgængelig i sin betaversion til LG og Samsung Smart TV og vil snart blive frigivet til andre modeller.

Hvorfor kan jeg ikke se Xfinity Stream på min Firestick?

Xfinity Stream Beta-appen er kompatibel med de fleste Fire TV'er og Firesticks.

Hvis du ikke kan se den på din Firestick, skyldes det, at Xfinity Stream-appen ikke understøttes af noget tv, der kører Android 4 eller en tidligere version.

Hvorfor bliver Xfinity Stream ved med at buffere?

Buffring indikerer normalt et problem med din netværksforbindelse.

Du kan kontrollere, om dette er problemet, ved at køre en netværkshastighedstest for at kontrollere styrken af din internetforbindelse.

Er Xfinity Stream inkluderet på internettet?

Ja, Xfinity Stream-appen er gratis for brugere, der allerede har et Xfinity-internet- og tv-abonnement.

Men hvis du kun har et internetabonnement, vil du være begrænset til udvalgte kanaler og on-demand indhold.