CenturyLink Hvor er min tekniker: Komplet vejledning

Da jeg er en meget utålmodig person af natur, har jeg altid hadet at vente i dagevis på, at et firma sender deres tekniker til at løse et problem, som jeg måske er stødt på med mit internet, for kun at gå glip af det på grund af årsager, der ikke er mine hænder. .

Jeg har endda været nødt til at omlægge aftaler, da jeg var ude af byen, da teknikeren endelig ankom.

Jeg er i øjeblikket på en CenturyLink-plan, og jeg bemærkede, at de havde en funktion kaldet Where's My Technician, og det viste sig, at dette tog sig af dette problem for mig.

Jeg undersøgte funktionen online, læste vidnesbyrd og tekniske vejledninger for at finde ud af præcis, hvordan det fungerede.

Så hvis du er en som mig, der ønsker, at deres tekniske aftaler skal være hurtige og hurtige, har denne artikel alt, hvad du behøver at vide om CenturyLinks Where's My Technician.

For at kende din aftalestatus for CenturyLink Technician skal du besøge fanen Kontakter på virksomhedens websted og angive dit postnummer og andre legitimationsoplysninger efter behov. For at omplanlægge en aftale skal du kontakte teknisk support og anmode om en anden dato.

Hvad er Where’s My Technician-tjenesten fra CenturyLink?

CenturyLinks Where's My Technician giver kunderne et praktisk værktøj til at finde ud af status for deres teknikerbesøg.

Dette har vist sig at være en bekvem service. Tidligere stod abonnenter kun tilbage med en telefonisk mulighed, som omfattede en kedelig proces med at gennemgå alle de automatiske betjeningsprocedurer.

Hvordan virker det?

For at gøre brug af denne service, når du har brug for at kende status for din tekniker, skal du gennemgå følgende trin:

Besøg først webstedet ved hjælp af dette link: Wheres My Technician (centurylink.com)
Naviger til siden Kontaktpersoner
Angiv dit 5-cifrede amerikanske postnummer
Udfyld dit telefonnummer og kontonummer, eller indtast et gyldigt reparationsbilletnummer
Status for dit teknikers besøg vil blive vist

Hvor er min teknikerservice til installationsaftaler

Denne service kan være praktisk, selv ved en aftale om en ny installation.

Opsætning af modem/bredbåndsforbindelser kan tage over 6 timer, hvis der kræves ekstra ledninger eller installation af stikkontakter.

Hvis aftalen er aftalt på en hverdag, anbefales det, at kunden tager fri fra arbejde, da det normalt er en dagslang proces.

Hvis det allerede er for sent, og teknikeren ikke er ankommet endnu, kan du udskyde aftalen, og du vil få en plads på en anden passende dato.

Omlægning af aftalen

En teknisk aftale kan blive nødt til at blive omlagt af forskellige årsager.

Du skal være sikker på at være tilgængelig i hjemmet, når teknikeren ankommer, da i tilfælde af, at ingen over 18 år er til stede, vil teknikeren være nødsaget til at få abonnenten til at omlægge aftalen.

Hvis du er i tvivl om din tilgængelighed på den planlagte dato og tid, kan du få aftalen omlagt ved at følge disse trin:

Kontakt teknisk support

Kontakt CenturyLink på deres tekniske support ved at bruge nummeret 080661 63301.

Alternativt kan du bruge chattjenesten, der er tilgængelig på deres hjemmeside, til at chatte direkte med supportteamet.

Spørg om en ny tid

Tal med dem om at flytte aftaledatoen.

Før du fastlægger en dato, skal du være sikker på, at du vil være tilgængelig den dag.

Kend din tidslinje

Hvis du er nødt til at omlægge aftalen, skal du sørge for at gøre det mindst 24 timer før det planlagte vindue.

Dette er et krav, da virksomheden ellers stadig skal betale teknikeren for deres aftalte timer, selvom de ikke har udført noget arbejde.

Omplanlægning på grund af CenturyLink-fejl

At skulle omlægge en aftale på grund af en fejl på virksomhedens side er overraskende en hyppigt forekommende begivenhed, hvor snesevis af aftaler bliver omlagt hver måned i hele landet.

Virksomheden giver teknikere, der mangler aftaler, skylden for den hastigt voksende efterspørgsel efter højhastighedsfiberbredbånd, hvilket resulterer i en overbelastning af tekniske konsultationer på tværs af deres kundebase.

Hvis du ikke har brug for et specifikt problem løst, og du bare prøver at gør dit CenturyLink-internet hurtigere , du har ikke rigtig brug for en tekniker, der er et par ting, du kan prøve på egen hånd.

Er tjenesten tilgængelig for alle teknikere?

Bemærk, at ikke alle teknikere i øjeblikket er inkluderet i denne funktion.

Hvis din teknikers status kan tilgås ved hjælp af denne funktion, vil du se en knap under aftaleoplysningerne, der siger Find min tekniker.

Ved at trykke på denne knap åbnes et pop op-vindue med navnet og den omtrentlige placering af din tekniker.

Hold øje med din tekniker og gå aldrig glip af en aftale

Husk, at hvis du bruger denne service til at finde ud af din teknikers estimerede ankomsttid til aftaler samme dag, vil det nøjagtige tidspunkt ikke blive vist, og i stedet vil kun et 4-timers vindue blive vist.

Selv dette vindue kan ændres, hvilket, som firmaet hævder, skyldes den stigende efterspørgsel efter CenturyLinks bredbåndstjenester over hele landet, hvilket resulterer i, at flere og flere efterspørger tider til at reparere eller installere deres modemer eller routere.

Bemærk også, at deres kundesupport-hotline muligvis ikke lever op til dine forventninger, hvor kunder rapporterer op til 30 minutters ventetid.

Hvis du er interesseret i at se, hvad der ellers er derude, så husk det returner dit CenturyLink-udstyr for at undgå at skulle betale for sen returnering.

Du kan også nyde at læse:

Ofte stillede spørgsmål

Hvad laver CenturyLink-teknikere?

Du kan bestille en teknisk tid hos CenturyLink, hvis du har brug for hjælp til at installere et nyt modem eller router. Du kan også kontakte dem for reparationer og flyttearbejde eller for at oprette en telefonforbindelse.

Hvordan planlægger jeg en aftale med CenturyLink?

Gå til den officielle hjemmeside Produkter fanen, og naviger derefter til Lokal service . Klik derefter på Placeringer og Planlæg aftale – Vælg ledig aftale . Du kan derefter vælge en passende dato og tid, når du ønsker, at aftalen skal planlægges.

Hvor lang tid tager CenturyLink at sende et modem?

Det tager virksomheden omkring to dage at behandle din ordre og sende modemmet ud. Modemmet skulle ankomme inden for et par dage. Installationsprocessen tager normalt kun 3-4 timer at være færdig.

Tager CenturyLink betaling for reparationer?

CenturyLink leverer en vedligeholdelsesbeskyttelsesplan, der dækker reparationsarbejde til kunder. Hvis du er klar til at betale det månedlige abonnementsgebyr, reparerer de de fleste indvendige jack- og ledningsproblemer gratis.