Hvilket udstyr skal jeg bruge for at vende tilbage til Comcast [XFINITY]

Jeg har brugt Comcasts Xfinity X1 Entertainment Plan i lang tid, men for nylig var jeg nødt til at flytte, og Comcast var ikke den største spiller i området. Da jeg havde brug for en rigtig god internetforbindelse til arbejdet, besluttede jeg, at det var på tide at annullere min forbindelse.

Processen indebar at returnere meget af det udstyr, de installerede. Desværre var jeg ikke helt sikker på, hvad jeg skulle returnere, og hvad jeg kunne beholde.

Jeg hoppede på nettet for at se, om jeg kunne finde ud af det. Jeg kontaktede også Comcast Support direkte for at sikre, at jeg fik de rigtige oplysninger. Til sidst besluttede jeg at samle det, jeg havde samlet i denne omfattende artikel.

Du skal returnere modemer, routere, fjernbetjeninger, gateways, tv-bokse og netledningerne til disse enheder til Comcast. Du kan beholde ethernet- og koaksialkabler.

Hvorfor skulle du returnere Comcast-udstyr?

Du bliver nødt til at returnere udstyret, hvis du skifter til et andet abonnement, flytter til et andet sted eller oplever problemer på grund af defekte enheder.

Skift til en anden plan

Uanset om du opgraderer til et højere abonnement eller nedgraderer til et lavere abonnement, er dit nuværende enhedssæt muligvis ikke kompatibelt med det nye abonnement, du vælger. Derfor bør du sende dit udstyr tilbage til Comcast og få et nyt sæt fra virksomheden.

Flytning til et andet sted

Comcast giver brugere flyttehjælp, som jeg stærkt anbefaler, at du benytter dig af, hvis du planlægger at migrere. Virksomheden hjælper dig med at installere tv-boksen, modemmet eller routeren i dit nye hjem.

Oplever problemer på grund af defekte enheder:

Hvis dine enheder viser tegn på, at de skal repareres, har du mulighed for enten at sende dem tilbage til virksomheden, så de kan reparere/erstatte dem, eller anmode om en tekniker til at komme og se på problemet. Førstnævnte er normalt den foretrukne mulighed for de fleste, da du ikke behøver at vente på, at teknikeren ankommer.

Hvad skal returneres til Comcast?

Hvis du befinder dig i en af ovenstående situationer, skal du returnere en masse udstyr, som omfatter:

Kabel/TV-boksen
Modem og router
TV fjernbetjening
Xfinity internet og stemmemodem
Xfinity kameraer
xFi Pods
Trådløs gateway

Skal du returnere kablerne?

Det eneste kabel, du skal returnere, er netledningen, da det er specifikt for den enhed, du brugte. Du behøver ikke returnere ethernet- eller koaksialkablerne.

Sådan returneres Comcast-udstyr:

Du ved hvilket udstyr du skal returnere. Hvordan gør du det helt præcist?

Her er en liste over de trin, du skal følge:

Start returneringen online:

Den første ting du skal gøre er at indlede processen ved at underrette virksomheden om dit ønske om at returnere udstyret ved at følge disse trin:

Log ind på din Xfinity konto og gå til Udstyr retur side
På listen over viste enheder skal du markere dem, du ønsker at returnere
Vælg en årsag til returneringen, og vælg en returmetode.

De forskellige tilgængelige metoder er:

Aflevering i en lokal UPS-butik:

Pak udstyret i en robust papkasse, og tag det med til din nærmeste UPS-butik, hvor du får udleveret en fragtlabel. De pakker sammen og sender dit udstyr.

Alternativt kan du kontakte butikken og planlægge en afhentning af enhederne.

Du får også udleveret en kvittering med et sporingsnummer, som du kan bruge til at spore pakkens placering. Igen skal du opbevare dette sikkert, indtil returneringsprocessen er afsluttet.

Besøg en Xfinity Store eller Comcast Service Center:

Du har også mulighed for at besøge et Comcast Service Center eller Xfinity Store og aflevere udstyret. De scanner det ind i deres system, og din kontostatus vil blive opdateret i realtid. Glem ikke at afhente kvitteringen i butikken.

Gem kvitteringen og spor returen:

Uanset hvilken leveringsmetode du vælger, modtager du en transaktionskvittering, der indeholder enhedens sporingsnummer. Du kan bruge dette til med jævne mellemrum at spore placeringen af dit udstyr og sikre dig, at det er godt på vej.

Hvor længe skal du returnere Comcast-udstyr?

Comcast kræver, at du returnerer alt udstyr inden for ti dage efter afbrydelse af tjenesten. Hvis du undlader at gøre det, vil de opkræve den fulde detailværdi af det nye udstyr. Derudover kan de også opkræve tilfældige omkostninger forårsaget af, at du ikke returnerer udstyret.

Hvad sker der, hvis du ikke returnerer Comcast-udstyr?

Du vil blive opkrævet et ikke-returneret udstyrsgebyr, et gebyr for tilfældige omkostninger, og Comcast vil i sidste ende overdrage sagen til et inkassobureau. Agenturet vil forsøge at indsamle pengene til det ikke-returnerede udstyr.

Det vil gå imod din kreditscore, hvis det ikke betales til tiden eller slet ikke betales, og det vil dukke op i din kredithistorik, hvis nogen kører det op. Så sørg for at gå igennem Procedure for tidlig opsigelse .

Endelige tanker om returnering af udstyr til Comcast

Det er bedst at tage omhyggelige noter, tage billeder af kvitteringer og endda et billede i Xfinity/UPS-butikken, hvor du afleverer dit udstyr, bare for at være på den sikreste side, hvis Comcast selv mister overblikket. Gem disse optegnelser i mindst et år for at undgå forvirring.

Du kan også nyde at læse:

Ofte stillede spørgsmål:

Hvad er det nyeste Xfinity-udstyr?

ARRIS XG1v4 og ARRIS Xi6 er de nyeste Xfinity X1 kabelbokse. Begge modeller understøtter 4K-video, og de har det fulde X1-appbibliotek.

Hvor meget koster Comcast for ikke-returneret udstyr?

Selvom der ikke er nogen fast afgift, er brugere blevet opkrævet et sted mellem 0-0 for ikke-returneret udstyr.

Tager Comcast betaling for fjernbetjeninger?

Hvis din fjernbetjening er i stykker, får du en ny uden ekstra omkostninger. Den gamle fjernbetjening kan udskiftes på et af Comcasts servicecentre.

Hvad sker der, hvis du mister en Comcast kabelboks?

Hvis du tror, at din enhed er tabt, anbefales det, at du kontakter virksomheden for at suspendere og låse din enhed for at beskytte dine private oplysninger. Hvis enheden går tabt uigenkaldeligt, deaktiverer de den permanent og hjælper dig med at bestille en ny.