Noget gik galt Google Home: Sådan rettes på få sekunder

Noget gik galt Google Home: Sådan rettes på få sekunder

Jeg har en Google Home-enhed opsat på mit værelse, og for et par dage siden bad jeg assistenten om at afspille en sang.





I stedet for at spille en sang blev den dog ved med at gentage 'Noget gik galt'.



Dette var ret irriterende. Jeg vidste ikke, hvad jeg skulle gøre, så jeg begyndte at undersøge noget.





Arten af ​​denne fejl er sådan, at man ikke kan finde nogen kundeemner, som man kan følge og løse problemet.

Efter nogle undersøgelser fandt jeg ud af, at Google Home-enheder nogle gange viser en 'noget gik galt'-fejl på appen og stopper med at modtage stemmekommandoer.



Dette kan ske af en række forskellige årsager. Men uanset hvad årsagen er, er det altid meget frustrerende at opdage, at din enhed ikke gør det eneste, den skal gøre.

For at lede efter løsninger gik jeg grundigt igennem Google Nest-supportwebstedet.



Dette fik mig til at indse, at der er en række meget enkle trin, der kan løse dette problem!

Jeg så også en række YouTube-videoer for at få en bredere forståelse af dette problem.



Du kan rette fejlen 'Noget gik galt' på dit Google-hjem ved at tjekke din internetforbindelse, rydde Google Home-cachen, udføre en fabriksnulstilling og kontakte kundesupport.

Genstart dit Google Home

Dette billede har en tom alt-attribut; dens filnavn er Genstart-dit-Google-Hjem-1024x576.png Dette billede har en tom alt-attribut; dens filnavn er Genstart-dit-Google-Hjem-1024x576.png

Genstart af dit Google Home og sandsynligvis mange andre lignende enheder løser de fleste problemer. Dette håndterer eventuelle midlertidige fejl eller fejl i enheden.

Sluk dit Google-hjem ved at tage stikket ud af strømkilden. Vent i hele 60 sekunder, og tænd den derefter igen. Dette ville gøre en blød nulstilling på din enhed og kan løse dette problem.

Når din enhed er tændt igen, skal du konfigurere den ved hjælp af din Google Home-app.

Du kan også genstarte enheden fra appen. Muligheden for at genstarte enheden er tilgængelig i Google Home-appen.

Hvis din Google Home kan ikke få adgang til enhedsindstillinger , fjern linket og link din Google Home til Google Home-appen igen.

Undersøg din netværksforbindelse

Beskeden 'noget gik galt' bliver også bedt om nogle gange, når der er et internetforbindelsesproblem. Dette sker hvis Google Home opretter ikke forbindelse til Wi-Fi .

Du kan tjekke din internetforbindelse ved at køre online internettjek.

Sammenlign resultaterne af disse kontroller med det, der er blevet lovet dig i din internetplan.

Kontakt din internetudbyder, hvis forbindelsen viser sig at være defekt.

Der er en masse online internethastighedstest tilgængelige, som du kan få adgang til ved blot at søge efter en 'Internethastighedstest' på Google.

Du kan også prøve at forbinde din enhed til en anden internetkilde for at se, om internettet var problemet bag dette problem.

Det kan hjælpe at skifte enheden til et andet sprog, hvis problemet forbliver uløst.

Prøv at skifte enheden til et andet sprog

Dette billede har en tom alt-attribut; dens filnavn er Try-Switching-the-Device-to-a-Different-Language-1024x576.png Dette billede har en tom alt-attribut; dens filnavn er Try-Switching-the-Device-to-a-Different-Language-1024x576.png

At skifte dit Google-hjem til et andet sprog har hjulpet mig med at håndtere denne fejl et antal gange.

Når jeg nu siger skift sprog, mener jeg ikke at skifte sprog til noget andet end engelsk.

Det betyder simpelthen at ændre sproget til engelsk fra en anden region.

Følg disse trin for at ændre sproget:

  • Gå til Google Home-appen.
  • Klik på kontoikonet i øverste højre hjørne.
  • Klik på knappen 'Assistentindstillinger'.
  • Klik på 'Assistent-fanen'.
  • Klik på 'sprog'.
  • Skift 'English US' til 'English UK'.

Ryd din Google Home-cache

Jeg anbefaler, at du rydder cachen fra din Google Home, hvis ingen af ​​ovenstående har virket.

Cache bevarer en masse ubrugelige data, som kan hindre den korrekte funktion af din enhed.

Rydning af cache kan derfor løse problemet.

Følg disse trin for at rydde cachen fra iPhones:

  • Luk din Google Home-app ned. Sørg for, at det ikke fungerer i baggrunden.
  • Gå til indstillinger.
  • Vælg 'Apple ID'.
  • Vælg ‘iCloud’.
  • Vælg 'administrer indstillinger'
  • Naviger til Google Home-appen.
  • Vælg 'slet data'.

Følg disse trin for at rydde cachen fra Android-telefoner:

  • Luk din Google Home-app ned. Sørg for, at det ikke fungerer i baggrunden.
  • Gå til indstillinger.
  • Vælg ‘Applikationer’
  • Vælg 'Applikationsadministrator'
  • Naviger til og vælg 'Google Home'-appen
  • Vælg 'lager'
  • Vælg 'ryd cache'
  • Vælg 'ryd data'
  • Klik på 'OK'.

Opdater din Google Home-app

Google Home-enheden køres stort set gennem mobilappen. Derfor kan enheden stoppe med at fungere korrekt, hvis appen er blevet opdateret, og den version, du har, ikke understøtter enheden korrekt længere.

Du bliver nødt til at gå til play-butikken, søge efter 'google home' og klikke på 'Opdater', hvis en opdatering er der.

Hvis du bruger en iPhone, skal du gå til Apple Store og opdatere appen.

Slet dine Google Home Voice-data

Google Home gemmer en masse stemmedata, der nogle gange kan hindre enhedens korrekte funktion.

Følg disse trin for at slette stemmedata fra din Google Home:

  • Åbn appen på din telefon.
  • Vælg kontoikonet i øverste højre hjørne.
  • Vælg 'Min aktivitet'
  • Vælg 'Gemmer aktivitet'
  • Slå gem data til lyd fra.
  • Vælg 'luk'
  • Rul ned til 'søg din aktivitet'
  • Tryk på 'slet'-knappen.
  • En rullemenu vises. Vælg det ønskede tidsrum.

Dette ville fjerne alle Google Home-stemmedata fra din enhed. Prøv at lukke din app og åbne den igen for at kontrollere, om problemet er løst.

Fabriksindstil dit Google Home

Jeg anbefaler at foretage en fabriksnulstilling på din enhed, hvis ingen af ​​ovenstående har fungeret for at løse problemet.

Følg disse trin for at udføre en fabriksnulstilling:

  • Se efter en lille knap under Google Home-enheden.
  • Tryk og hold denne knap nede i 20 sekunder.
  • Der kommer en lyd fra enheden, der markerer, at enheden vil nulstilles.
  • Slip knappen.
  • Du bliver nødt til at nulstille din enhed igen fra appen, når enheden er tændt igen.

Fejlfinding af en fabriksnulstilling

Hvis ovenstående trin ikke nulstiller dit Google-hjem til fabriksindstillinger på grund af et eller andet problem med enheden, kan du bruge disse trin:

  • Fjern din enhed fra strømkilden.
  • Vent i 10 sekunder.
  • Sæt den i igen, og vent, indtil alle LED-lys tændes igen.
  • Gentag ovenstående trin 10 gange mere.
  • Sidste gang du tilsluttede den igen, ville enheden tage lidt længere tid at starte igen. Det ville betyde, at dit Google Home nulstilles.

Kontakt kundesupport

Dette billede har en tom alt-attribut; dens filnavn er Contact-Customer-Support-1024x576.png Dette billede har en tom alt-attribut; dens filnavn er Contact-Customer-Support-1024x576.png

Det er på tide at eskalere problemet til fagfolk, hvis ingen af ​​ovenstående trin har virket.

Du kan finde hjælp ved at logge på Google Nest Hjælp-websted . Her kan du kontakte kundeserviceledere og få løst problemet.

Konklusion

Nu hvor du har læst denne artikel, ville du være i stand til at lave en hurtig fejlfinding på din Google Home-enhed før.

Fejlens karakter er sådan, at den ikke giver for meget plads til at forsøge at finde ud af årsagen til fejlen.

Enheden ville simpelthen blive ved med at bede 'noget gik galt', hvilket kan være meget forvirrende og irriterende.

Brug af denne artikel, hvis og når din enhed viser denne fejl, ville løse problemet i de fleste tilfælde.

Du kan også prøve at forbinde din Google Home-enhed til en anden Wi-Fi for at sikre, at problemet ikke er forårsaget af internettet.

Tjek desuden også den tilknyttede Spotify-konto. Nogle gange kan en ukorrekt linket konto også resultere i denne fejl.

Du kan også nyde at læse:

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan nulstiller jeg mit Google Home Wi-Fi?

Følg disse trin for at udføre en fabriksnulstilling:

  • Se efter en lille knap under Google Home-enheden.
  • Tryk og hold denne knap nede i 20 sekunder.
  • Der kommer en lyd fra enheden, der markerer, at enheden vil nulstilles.
  • Slip knappen.
  • Du bliver nødt til at nulstille din enhed igen fra appen, når enheden er tændt igen.

Hvor er Wi-Fi-indstillingen på Google Home?

Følg disse trin for at finde Wi-Fi-indstillingerne på din Google Home-app:

  • Start Google Home-appen på din telefon.
  • Klik på navnet på din Google Home-enhed.
  • Vælg ikonet 'Indstillinger' i øverste højre hjørne af skærmen.
  • Du vil se en 'Wi-Fi' mulighed. Vælg det. Alle Wi-Fi-indstillinger kan tilgås herfra.

Hvordan tilknytter jeg mit Google Home igen?

Følg disse trin for at linke din konto igen:

  • Start Google Home-appen på din telefon.
  • Vælg '+'-ikonet i øverste venstre hjørne af skærmen.
  • Tryk på '+' igen.
  • Vælg 'Works with Google'.
  • Vælg 'problematisk service'.
  • Vælg 'gentilslut konto'.
  • Følg de viste anvisninger fra kontologin.

Hvordan konfigurerer jeg Google Home på min iPhone?

Følg disse trin for at konfigurere Google Home på din iPhone:

Download Google Home-appen fra App Store.

  • Åbn appen, og vælg 'indstil startet'.
  • Vælg den Google-konto, du vil logge ind med.
  • Når appen har fundet din enhed, skal du trykke på 'Konfigurer'.
  • Vælg det rum, hvor enheden opbevares, blandt de tilgængelige muligheder.
  • Vælg det ønskede Wi-Fi-netværk.
  • Giv alle nødvendige tilladelser.
  • Vælg de ønskede indstillinger fra de prompter, der følger.
  • Når alt dette er gennemført, kan du begynde at give stemmekommandoer til dit Google-hjem.