Arris Modem ikke online: fejlfinding på få minutter

Da jeg oprettede internettet i mit nye hjem, besluttede jeg at gå efter et Arris-modem, fordi det betragtes som en af de mere stabile muligheder på markedet.

Ikke desto mindre får Arris-modemerne, som det meste elektronik, også en rimelig andel af problemer, der kan hæmme deres ydeevne.

Dette skete for mig for et par uger siden. Ud af ingenting gik mit Arris-modem offline og oprettede ikke forbindelse til internettet.

Det var da jeg besluttede at lave grundig research for at finde mulige rettelser og forstå, om andre stod over for de samme problemer eller ej.

Dette problem er ret almindeligt, og flere grunde kan forhindre dit Arris-modems evne til at oprette forbindelse til internettet.

Nogle af de mest almindelige årsager inkluderer et problem med hardwaren, forkert eller defekt ledninger, lav modemhukommelse eller netværkshovedenheden, der ikke fungerer korrekt.

I de fleste tilfælde kan problemer med modemmet nemt løses ved hjælp af nogle fejlfindingsmetoder.

Jeg har samlet en liste over nogle af de mest pålidelige fejlfindingsmetoder for at hjælpe dig med at løse dit Arris-modems forbindelsesproblemer.

Hvis dit Arris-modem ikke er online, skal du kontrollere, om internetforbindelsen fra din internetudbyder er nede eller ej. Ud over dette skal du også tjekke kablerne til dit modem. Hvis internettet og kablerne fungerer, kan du prøve at nulstille din DNS og deaktivere din VPN.

Hvis disse rettelser ikke virker for dig, har jeg også angivet andre fejlfindingsmetoder, der inkluderer nulstilling af routeren og genstart af dit modem.

Tjek, om din internetforbindelse er nede

Hvis dit Arris-modem ikke opretter forbindelse til internettet, før du hopper til nogen konklusioner og tror, at modemmet er defekt, skal du tjekke med din internetudbyder, om der er et problem med internettet fra serversiden.

Du kan enten ringe til din internetudbyder eller tjekke deres hjemmeside for nyheder.

Nogle gange, på grund af regelmæssig vedligeholdelse eller andre problemer på serveren, stopper internetudbydere transmissionen af internettet.

I dette tilfælde vil dit modem ikke oprette forbindelse til internettet, og det vises offline. En anden måde at kontrollere internetforbindelsen på er ved at tilslutte Ethernet-kablet til en anden enhed.

Hvis internettet fungerer på den anden enhed, kan der være et hardwareproblem eller et problem med systemets ledninger.

Desuden, hvis internethastigheden ikke er op til mærket, kan modemfunktionerne blive påvirket. Du kan tjekke internethastigheden ved hjælp af et hvilket som helst frit tilgængeligt værktøj på Google.

Du skal skrive 'Internethastighedstest' i søgefeltet og kontrollere hastigheden ved hjælp af de tilgængelige værktøjer.

Tjek dine kabler

Hvis dit internet fungerer fint, bør dit næste trin være at tjekke modemets kabler, ledninger og forbindelser.

Sørg for, at alle kabler, der kommer og går fra modemmet, er korrekt tilsluttet.

I det bedst mulige scenarie bør du teste kablerne for at sikre, at de er i funktionsdygtig stand.

Den bedste måde at gøre dette på er ved at tilslutte kablerne til en hvilken som helst anden enhed. Det kan være et andet modem til router opsætning.

Men hvis du ikke har adgang til et andet modem, kan du følge disse trin for at kontrollere, om kablerne er i funktionsdygtig stand eller ej.

Frakobl adapteren og Ethernet-kablet.
Tjek om ledningerne har revner, trykar eller snoninger.
Skift enderne af kablet og tilslut det igen.

Sørg for at sætte Ethernet-kablet i det rigtige sted. Hvis du ikke ved, hvor forbindelsen går, skal du markere portene, før du frakobler kablet.

Opret forbindelse til din Arris-router ved hjælp af Wi-Fi

Du kan oprette forbindelse til din router enten trådløst eller ved hjælp af et Ethernet-kabel.

Hvis modemmet vises offline, og du har mistanke om et problem med Ethernet-kablet, kan du prøve at oprette forbindelse til det trådløst.

Du kan gøre dette på din bærbare computer, tablet eller smartphone.

Hvis internettet begynder at fungere korrekt, når du opretter forbindelse til Wi-Fi, så er der et problem med Ethernet-kablet.

Hvis internettet stadig ikke virker, kan problemet skyldes internetforbindelsen, eller der kan være et problem med modemets hardware.

Genstart dit modem

På grund af en fejl i systemet eller en midlertidig fejl, kan dit modem gå offline.

I dette tilfælde er dit første fejlfindingstrin at genstarte din router.

Mange gange bliver disse fejl og fejl rettet, når systemet opdateres.

Derefter skal du bare tænde for Arris-modemet. Følg disse trin for at tænde for dit Arris-modem:

Sluk for modemmet.
Tag netledningen ud af stikkontakten.
Vent i 120 sekunder.
Sæt netledningen i stikkontakten.
Vent i 120 sekunder.
Tænd for modemmet.
Vent, indtil systemet er online igen.

På dette tidspunkt kan det være nyttigt at tilslutte modemmet til en anden stikkontakt for at sikre, at problemet ikke opstod på grund af fejlfunktion i den nuværende strømforsyning.

Processen nævnt ovenfor vil genstarte alle hardware- og softwarekomponenter i systemet.

Dette vil tvinge modemmet til at oprette forbindelse til internettet igen og fjerne eventuelle midlertidige problemer, der påvirker forbindelsen.

Nulstil din router

En anden mulig løsning til dit Arris-modem, der ikke er online, kan være at nulstille systemet fuldstændigt.

Bemærk, at nulstilling af modemmet vil gendanne alle standardindstillingerne. Dette betyder, at alle de brugerdefinerede indstillinger, inklusive Wi-Fi-indstillinger, forsvinder permanent.

Derfor vil nulstilling af systemet løse, hvis der er en fejl i softwaren, eller hvis nogle indstillinger på routeren får modemmet til at være offline.

Her er hvad du skal gøre for at nulstille dit Arris-modem:

Hav en papirclips ved hånden.
Tænd for modemmet.
Se efter nulstillingsknappen på bagsiden, og den vil ligne et lille nålehul.
Indsæt papirclipsen i nulstillingshullet, og tryk på knappen i 30 sekunder.
Dette vil starte nulstillingsprocessen.

Processen vil tage et par minutter.

Vent et par sekunder på, at processen er fuldført, og lad systemet genstarte. Herefter skal du konfigurere modellen og tilslutte den til internettet. Hvis en fejl i softwaren forårsagede problemet, ville nulstilling løse det.

Deaktiver din VPN

Nogle gange, hvis du har aktiveret VPN på din pc, bærbare computer eller telefon, kan det forstyrre forbindelsen til dit modem.

Hvis du ikke kan få dit modem online og har en VPN på, tyder det på et problem med VPN-serverne. Den eneste måde at løse dette på er ved at deaktivere din VPN. Her er hvad du skal gøre:

Deaktiver VPN.
Sluk browseren.
Genstart routeren og modemsystemet.

Hvis problemet var forårsaget af at forbinde systemet til VPN, vil det højst sandsynligt løse det ved at følge disse trin.

Nulstil din DNS

Hvis ingen af disse fejlfindingsmetoder virker for dig, bør dit næste trin være at nulstille DNS på dit Arris-modem.

Et DNS-problem forhindrer sandsynligvis dit modem i at gå online. Nulstilling af DNS nulstiller alle modemets funktioner og bringer det online igen.

Følg disse trin for at nulstille DNS på dit Arris-modem:

Brug en pc eller bærbar computer, der er forbundet til internettet.
Åbn startmenuen og gå til Netværksforbindelser.
Åbn Skift adapterindstillinger.
Åbn den forbindelse, du er tilsluttet.
Et pop op-vindue vises. Klik på egenskaber.
Vælg Protocol Version 4 {TCP/IP v4} på listen.
Klik på egenskaber.
Sørg for, at 'Obtain IP Automatically' og 'Obtain DNS Automatically' er slået til.
Klik på Ok og afslut pop op-vinduet.

Hvis du følger denne proces, bringes dit system online igen.

Når dit modem er forbundet til internettet igen, skal du lave en hastighedstest for at sikre, at du får den rigtige internethastighed.

Kontakt Arris Support

Hvis alle dine anstrengelser er forgæves, og du ikke kunne genoprette forbindelsen efter at have fulgt de tips og tricks, der er nævnt i denne artikel, vil du måske kontakte Arris kundesupport.

Deres garanti dækker og yder support til dig indtil to år fra købsdatoen.

Du kan benytte deres tekniske support via deres Live Chat Service .

Sidste tanker om Arris-modem ikke online

Forbindelsesproblemer kan være ret frustrerende, især når de påvirker dit arbejde.

Nogle gange kan modemmet få forbindelsesproblemer, hvis netværket er overbelastet, og der bruges for meget båndbredde.

For at sikre, at dette ikke er tilfældet med dit modem, skal du frakoble alle de tilsluttede enheder og afinstallere eller deaktivere VPN på netværket.

Et andet almindeligt problem, der fører til internetfejl, er et overophedningsmodem.

Hvis du føler, at dit modem bliver overophedet, skal du igen og igen sørge for, at det er installeret i et godt ventileret område, og at der ikke er direkte sollys.

For at reparere et overophedningsmodem skal du udføre en strømcyklus.

Du kan også nyde at læse:

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan får jeg mit Arris-modem til at gå online?

Du kan få et Arris-modem til at gå online ved enten at afbryde VPN'en eller nulstille systemets DNS.

Hvilke lamper skal blinke på mit Arris-modem?

Dit Arris-modem skal have et konstant grønt lys, hvilket betyder, at det er tilsluttet. Et blinkende lys betyder, at den ikke var i stand til at oprette forbindelse til internettet.

Hvordan ved jeg, om mit Arris-modem er dårligt?

Hvis dine data og downloads er for langsomme, og forbindelseslyset ikke virker, selvom du kan surfe på internettet, er det tid til at udskifte dit Arris-modem.

Hvor længe holder Arris-modemerne?

Generelt holder Arris-modem et sted mellem 2 år og 5 år.