Xfinity Wi-Fi tilsluttet, men ingen internetadgang: Sådan rettes

Der er ikke noget mere frustrerende end at din internetforbindelse går ned, når du har mest brug for det.

Jeg har selv stødt på Connected, No Internet-fejlen utallige gange med min Xfinity Wi-Fi, mens jeg arbejdede på et presserende projekt, eller når jeg er ved at indsende en rapport.

For at finde en løsning på dette plageproblem har jeg brugt utallige timer på at gennemse forskellige artikler og videoer på internettet.

Det værste er, at der ikke er nogen enkelt løsning til dette problem. Det kan være forårsaget af forskellige faktorer ved forskellige lejligheder. Og det er ret besværligt at finde løsningen til enhver lejlighed.

Du kan rette Xfinity Connected, men ingen internetadgangsfejl ved at genstarte din Wi-Fi-router, tjekke din Xfinity Min konto og rydde din cache.

Jeg har også gået mere i detaljer om at tjekke for strømafbrydelser og køre en Ping-test for at se, om problemet er blevet løst.

Genstart din Wi-Fi-router

Den første og fremmeste metode, som alle går efter for at rette den tilsluttede, intet internetproblem er at genstarte din router.

Sluk blot for strømmen i et par sekunder, og tænd for den bagefter for at genstarte din router.

Hvis din Xfinity-kabel virker, men ikke Wi-Fi det er muligt, at der er noget galt med din router, så genstart burde løse det.

Som et alternativ kan du nulstille din router ved hjælp af Xfinity-appen ved at følge nedenstående trin:

Åben din Xfinity Min konto App.
Vælg Internettet mulighed.
Vælg Modem/Router.
Klik til sidst videre Genstart denne enhed mulighed.

Efter nulstilling skal du give routeren et par minutter til at tænde helt.

Derefter skal du kontrollere den eller de enheder, der ikke kunne oprette forbindelse til netværket før. Tjek også om din Xfinity bliver ved med at afbryde forbindelsen , da dette er et tegn på et mere komplekst problem.

Hvis dine enheder har internetforbindelse, så hurra! Hvis ikke, så bliver du nødt til at gå til de næste trin.

Tjek Xfinity Min konto

Xfinity har givet dig et meget praktisk værktøj til at løse dine internetproblemer – Xfinity My Account-appen.

For eksempel kan du løse problemet med Intet internet ved hjælp af denne app.

Du skal først downloade appen og logge ind med dine legitimationsoplysninger (eller oprette en konto, hvis du ikke har en).

Når det er gjort, skal du følge de givne trin:

Åbn appen og vælg Internettet mulighed.
Vælg den enhed, der viser problemet.
For Android-brugere skal du vælge Fejlfinding mulighed. For Apple-brugere skal du vælge Genstart denne enhed mulighed.
Klik på Start fejlfinding mulighed for at starte scanningen. Vent derefter et par minutter, mens appen forbinder din enhed til scanning, scanner dit system og beregner dets ydeevne.
Når scanningen er fuldført, vil følgende meddelelse blive vist på enhedens skærm: Genstart af din enhed bør tage mindre end 10 minutter. Dette vil ikke slette nogen af dine indstillinger eller ændre dit Wi-Fi-navn eller din adgangskode. Hvis du har Xfinity Voice, genstarter vi ikke, før alle igangværende opkald er afsluttet. Klik nu videre Genstart enhed .
Når genstarten begynder, skal du vente et par minutter og derefter kontrollere, om internettet er tilbage. Hvis det er rettet, skal du klikke på Ja . Hvis ikke, klik på Nix .
Hvis du vælger Ja , beskeden Glad for at høre, at det hele lykkedes! vil blive vist sammen med et grønt flueben. Hvis du klikker på Nix, flere muligheder vil blive vist for at løse problemet.

Tjek for strømafbrydelser

En anden mulig årsag til problemet med Intet internet er et netværksafbrydelse.

Når der opstår et netværksafbrydelse i et stort område, vil alle Wi-Fi-routere i området vise Connected, no internet problem.

Afbrydelser kan tilskrives vedligeholdelse, dårligt vejr eller hardwarefejl osv.

Da vi ikke kan afgøre, om netværksudfaldet skyldes vedligeholdelse eller ej, ville det første skridt være at rapportere sagen til Xfinity.

Du kan rapportere udfaldet til Xfinity ved at logge ind på din Xfinity-konto og vælge udfaldskortet.

Afbrydelseskortet viser de forskellige Xfinity Wi-Fi-routere i dit område, der er blevet berørt af afbrydelsen.

Når du har identificeret de forskellige områder, kan du informere Xfinity.

De vil derefter gøre resten og holde dig opdateret om netværksstatus fra tid til anden.

Hvis du har krydset dit dataloft og overbrugt din internetforbindelse, er det muligt Comcast Xfinity dæmper dit internet .

Den irriterende del af udfaldet er, at der ikke er noget, du kan gøre for at rette op på det. Du bliver nødt til at vente på, at Xfinity løser problemet.

Fejlfind den enhed, du prøver at surfe på nettet på

Hvis du har forbindelsesproblemer på en bestemt enhed, kan du genstarte din specifikke enhed for at se, om det gør tricket.

Hvis det ikke virker, så har du mulighed for at fejlfinde din enhed ved hjælp af Xfinity xFi.

Trinene til fejlfinding ved hjælp af xFi er:

Log ind på xFi ved hjælp af enten mobilappen eller hjemmesiden.
Vælg Opret forbindelse fanen.
Vælg den enhed, der har problemer, fra listen over viste enheder. Sørg for, at den enhed, du vil fejlfinde, er tilsluttet netværket, og at enheden ikke er i dvale- eller strømsparetilstand.
Rul ned og vælg Fejlfinding af enhed .
Vælg den aktivitet, du har problemer med. Nu vil xFi teste forbindelsen til enheden og foreslå trin, du kan tage.
Når trinene er implementeret, kan du vælge Gentest signalstyrken eller prøv aktiviteten igen. Fortsæt disse trin, indtil netværksforbindelsesproblemet er løst.

Hvis flere enheder viser problemet, kan du antage, at problemet ikke er med dine enheder. Så kan du gå videre med andre løsninger.

Ryd cache

En fuld cache på din maskine kan forhindre dig i at oprette forbindelse til dit internet.

Cache-filer genereres af operativsystemet under dets normale drift, når der ikke er tildelt nok hukommelse til opgaven.

Surfing på internettet efterlader normalt også en masse cachedata på dit system.

Programmer, der bruger store mængder data, fylder cachen i dit system.

Så du kan prøve at rydde din cache for at løse problemet med Connected, no Internet.

Kør en Ping-test

En anden metode til at løse internetforbindelsesproblemet ville være at køre en ping-test.

Du kan udføre en ping-test med følgende trin.

For Windows 7 eller nyere:

Åbn kommandoprompten.
Kør kommandoen ping -t www.comcast.net (Dette er et eksempel. Du kan vælge en hvilken som helst ekstern webadresse til ping-testen).
Vent et minut, og tryk på Ctrl + C for at stoppe kørslen.

For Mac OS X:

Gå til Programmer > Hjælpeprogrammer > Netværksværktøj, og klik på fanen Ping.
Indtast en adresse (f.eks. www.comcast.net), fastgør antallet af ping til omkring 100, og start ping.

Optimale ping-resultater ville vise meget få tabte pakker (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Afsluttende tanker

Hvis problemet fortsætter, prøv:

Nulstilling af din router. Nulstilling vil gendanne din router til fabriksindstillingerne, så du bliver nødt til at indstille adgangskoden og andre konfigurationer igen.
Kontrollerer Xfinity Ethernet , Bredbånd og Xfinity MoCA kabler for at se, om de er intakte, eller om de har bøjninger, løse ender osv.
Udførelse af en Traceroute-test.

Det vil være ret fordelagtigt, hvis du er fortrolig med hver af disse løsninger.

Så, når internettet går ud, kan du spontant beslutte dig for den bedste fremgangsmåde og arbejde på at bringe det op så hurtigt som muligt.

Hvis du er træt af at gennemgå dette problem, og du vil se, hvad der ellers er derude, så husk at gennemgå Xfinity tidlig opsigelsesprocedure for at undgå afbestillingsgebyrer.

Du kan også nyde at læse:

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor siger min Xfinity Wi-Fi tilsluttet, men intet internet?

Hvis din Xfinity Wi-Fi siger Connected, but no Internet, betyder det, at din enhed er forbundet til din router/modem, men ikke kan få adgang til internettet på grund af en defekt router, DNS-problemer, IP-adresseproblemer eller fyldt cachelager på din enhed.

Sænker Comcast dit internet, hvis du ikke betaler?

Hvis du ikke betaler regningerne til tiden, vil Comcast pålægge en bøde på din næste regning i stedet for at reducere din internethastighed.

Straffen beløber sig normalt til omkring .

Hvor længe vil Comcast lade dig gå uden at betale din regning?

Comcast tillader normalt forsinket betaling op til 30-45 dage efter en regnings fakturadato. Derefter tilføjer de en bøde til din regning for den kommende måned.