Fios Equipment Return: Alt hvad du behøver at vide

Jeg havde en Verizon kabelboks i mit hjem i årevis, og jeg ønskede at skifte til en ny kabeludbyder.

Jeg havde stået over for mange problemer med min FiOS-opsætning, som f fjernbetjeningen skifter ikke kanal , det fjernbetjeningen ændrer ikke lydstyrken , og FiOS Guide virker ikke . Jeg havde besluttet, at det ikke var besværet værd.

Så jeg kontaktede Verizon om at returnere kabelboksen, og de gav mig en ret kompliceret liste over instruktioner.

I sidste ende tog det mig dage bare at få boksen til en nærliggende Verizon-butik og endelig slippe af med den.

Verizon er kendt for sine strenge returnerings- og refusionspolitikker.

Du er nødt til at følge deres procedure til punkt og prikke, for at de kan acceptere returneringen, og hvis du kommer for sent, får du en bøde.

Så før du beslutter dig for at annullere din Verizon Fios-forbindelse, bør du forstå den returneringsrelaterede procedure grundigt.

Efter annullering skal du returnere alt Verizon FiOS-udstyr inden for de næste 30 dage, pakket i deres originale æsker.

Når du har sat en forsendelsesetiket på kassen, kan du enten sende kassen direkte til Verizon eller returnere den via udpegede Verizon-butikker i nærheden af dig.

Jeg er også gået i detaljer om, hvad der sker, hvis du ikke returnerer dit FiOS-udstyr.

Annullering af din Fios-forbindelse

Der kan komme lejligheder, hvor du beslutter dig for det annuller dit Fios TV forbindelse, fordi du ønsker at vælge tjenesten fra et andet firma, eller du flytter, eller hvis du ikke skal være i dit hjem/kontor i en bestemt periode.

I sådanne tilfælde kan du annullere tjenesten ved at kontakte Verizon på 844-837-2262, når som helst mellem 8.00 og 17.00, mandag til fredag.

Når du kontakter dem, skal du beholde dine kontooplysninger med dig, da Verizon-agenten skal bruge dem til annulleringsprocessen.

Agenten vil guide dig gennem annulleringen og informere dig om dine kontooplysninger såsom et tidligt opsigelsesgebyr, kreditsaldo, forfaldent beløb osv.

Når du har betalt alt kontingent, vil annulleringen være fuldstændig. Verizon giver dig mulighed for at overvåge hele returprocessen med My Verizon.

Du kan bruge My Verizon-webstedet til at:

Spor dit udstyr retur.
Tjek den endelige regningsstatus, afventende refusioner, genopfyldningsgebyrer osv.
Bekræft, at Verizon har modtaget dit udstyr.

Hvis der er fejl på hjemmesiden, kan du kontakte Verizon og rapportere dem.

Gebyret for tidlig opsigelse gælder kun for efterbetalte forbindelser.

Jo tidligere du beslutter dig for at annullere din forbindelse fra kontraktfristen, jo mere vil de opkræve dig som førtidsopsigelsesgebyrer.

Verizon kan maksimalt opkræve 0 som et tidligt opsigelsesgebyr og vil reducere pr. måned.

Hvis du har en kreditsaldo på din Verizon-konto, vil den blive returneret til dig inden for 60 dage efter annulleringen.

Hvilket Fios-udstyr skal returneres?

Når du har annulleret din Verizon-tjeneste, skal du returnere alt udstyr, du har lejet fra Verizon, inden for 30 dage efter annulleringen.

Når du kontakter Verizon for annullering, kan du forespørge om listen over varer, der skal returneres.

Normalt indeholder denne liste routere, set-top-bokse, fjernbetjeninger, kabelkort, strømkabler, digitale adaptere osv.

Eventuelle personlige ejendele, som du har brugt til tjenesten, skal ikke returneres til Verizon.

De varer, der skal returneres, vil variere afhængigt af den type service, du har taget fra Verizon.

Hvis du er en Verizon Fios TV-bruger, skal du returnere kabelboksen, adaptere, netledninger, routere osv. til Verizon.

Dobbelttjek listen over varer, der skal returneres, så Verizon i fremtiden ikke laver ballade over manglende udstyr og opkræver ekstra for det.

Sådan returnerer du dit Fios-udstyr

Verizon returneringspolitikker er så strenge, at du skal passe meget på dit udstyr lige fra det øjeblik, du køber det.

Selv de kasser, som de var pakket i, skal passes på, hvis du en dag vil returnere udstyret til Verizon.

Et vigtigt punkt, der skal bemærkes, er, at du skal kontakte Verizon for at få hjælp under returneringsprocessen.

De vil give dig klare instruktioner om, hvordan du returnerer udstyret.

Det første trin er at pakke dit udstyr i den samme boks, som Verizon sendte det.

Du har ikke tilladelse til at bruge nogen anden boks. Pak udstyret tæt og sikkert.

Du ønsker ikke, at udstyret bliver beskadiget under returneringsprocessen. Desværre vil Verizon opkræve en bøde for beskadigede produkter, så vær meget omhyggelig under pakningen.

Det andet trin er at sætte forsendelsesetiketten på kassen. Du kan udskrive en forsendelsesetiket fra My Verizon ved at bruge følgende trin:

Log ind på My Verizon med dit Verizon-bruger-id og din adgangskode eller ved at bruge dit ordrenummer og postnummer.
Gå til Mine Ordrer .
Vælg din ordre og vælg Returner produkter .
Vælg det/de produkter, du ønsker at returnere.
Følg de givne instruktioner.
Udskriv til sidst etiketten.

Mærkaten skal fastgøres til den kasse, som du sender udstyret i. Gem en kopi af forsendelsesetiketten.

Denne kopi vil fungere som bevis for forsendelse, hvis der opstår problemer i returneringsprocessen for udstyr.

Du kan også bruge oplysningerne på forsendelsesetiketten til at spore din pakke under returneringsprocessen.

Der er to måder at returnere din pakke på. En ville være at sende udstyret direkte til Verizon, hvis du undrede dig over, hvordan du returnerer Verizon-udstyr til UPS.

Den anden ville være at returnere udstyret til en Verizon-butik.

Du skal vide, at ikke alle Verizon-butikker accepterer de returnerede produkter. Selv den butik, hvorfra du købte udstyret, er muligvis ikke autoriseret til at tage det tilbage.

Hvis du undrer dig over, hvor du skal returnere Verizon-udstyr, kan du søge efter de butikker, der kan tage imod de returnerede produkter på Verizon-webstedet.

Hvis du ikke kan returnere udstyret via nogen af ovennævnte metoder, kan du kontakte Verizon og forhøre dig om butikker i nærheden af dig, der kan tage imod udstyret.

De fleste kunder foretrækker at returnere udstyret i den nærmeste autoriserede Verizon-butik, fordi returnering af produktet via post er en kompliceret proces.

Desuden er risikoen for, at pakken ikke når frem til destinationen uskadt, høj, hvis der er tale om post.

Hvad sker der, hvis du ikke returnerer dit Fios-udstyr

Som nævnt før følger Verizon strenge returpolitikker.

Hvis du undlader at returnere udstyret inden for 30 dage efter afbrydelse af forbindelsen, vil Verizon fakturere et ikke-returneret udstyrsgebyr for hver dag, du forsinker med at returnere.

Du kan returnere udstyret selv efter 30 dage, men du skal betale bødebeløbet sammen med det.

Endelige tanker om returnering af Verizon Fios-udstyr

Mit råd til returnering af Verizon Fios-udstyret: Se ikke på tilfældige websteder om autoriserede butikker, hvor du kan returnere Verizon Fios-udstyret.

Besøg Verizon-webstedet for at lære om butikkerne. Det er også nemmere og mere pålideligt at returnere udstyr via butikker.

Hvis der ikke er nogen butikker i nærheden af dig, skal du først sende udstyret med posten.

Hvis du annullerer din tjeneste, fordi du flytter, skal du kontrollere, om Verizon-tjenesten er tilgængelig på din nye placering, ved at kontakte Verizon.

Hvis det er det, så sørger Verizon for at konfigurere din forbindelse i dit nye hjem.

Eller, hvis du skal ud af byen i et stykke tid, giver Verizon en mulighed for at suspendere deres tjenester, indtil du kommer tilbage.

Bemærk, at denne funktion kun er tilgængelig, hvis varigheden, hvor du vil være udenbys, er mellem 1 måned og ni måneder.

Du kan også nyde at læse:

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan annullerer jeg min FiOS-tjeneste?

Du kan annullere din Fios-tjeneste ved at kontakte Verizon på 844-837-2262 mellem 8:00 – 17:00 EST, mandag – fredag.

Når du kontakter dem, skal du være klar med dine kontooplysninger for en smidig og hurtig annulleringsproces.

Kan jeg returnere Verizon-udstyr efter 30 dage?

Kunden pålægges et forsinkelsesgebyr, hvis udstyret ikke returneres inden for 30 dage.

For beskadiget udstyr vil der desuden blive opkrævet et passende vederlag.

Kan jeg returnere Verizon-udstyr til enhver butik?

Desværre er der kun få Verizon-butikker, der accepterer returnering af udstyr.

Selvom du køber Verizon-udstyret fra en bestemt butik, accepterer de muligvis ikke returnering.

Kan Verizon give afkald på genopfyldningsgebyr?

Verizon vil ignorere genopfyldningsgebyret, hvis den købte vare returneres inden for 30 dage efter købsdatoen, med pakken intakt.

Men hvis noget er åbnet eller mangler, vil der være et gebyr på 15 %.

Hvor lang tid tager det at få en refusion fra Verizon?

Det tager typisk op til 60 dage for dig at modtage en refusion fra Verizon. Hvis du vil kontrollere refusionsstatus, kan du gøre det ved at logge ind på My Verizon og følge disse trin:

Gå til Fakturering > Vis regning > Indstillinger > Tjek refusionsstatus.